Pernahkah anda melihat staf yang membuat pengumuman kepada penumpang pesawat di airport? Anda mungkin hanya mendengar suaranya saja tetapi tidak dapat melihat orangnya. Berikut merupakan contoh staf Nok Air Airlines yang membuat pengumuman di airport.
Klik sini untuk lihat staf Nok Air buat pengumuman.
Staf yang membuat pengumuman untuk penumpang pesawat Nok Air di Thailand merupakan sebahagian daripada kakitangan darat (ground staff) yang memainkan peranan penting dalam memastikan kelancaran perjalanan penumpang dari lapangan terbang ke dalam pesawat. Mereka bertugas di pelbagai lapangan terbang utama di Thailand, termasuk Lapangan Terbang Don Mueang (DMK), yang merupakan hub utama Nok Air.
✈️ Peranan dan Tanggungjawab Staf Pengumuman Nok Air
1. Membuat Pengumuman Awam (Public Announcements)
- Menggunakan sistem PA (Public Address System) untuk menyampaikan maklumat kepada penumpang.
- Jenis pengumuman termasuk:
- Panggilan untuk daftar masuk (check-in)
- Pemberitahuan pintu berlepas (boarding gate)
- Panggilan untuk naik pesawat (boarding call)
- Makluman kelewatan, perubahan pintu, atau pembatalan penerbangan
- Panggilan untuk penumpang yang belum hadir
2. Memberikan Maklumat dengan Jelas dan Profesional
- Pengumuman biasanya dilakukan dalam dua bahasa: Thai dan Inggeris untuk memastikan semua penumpang faham.
- Nada suara mesti jelas, mesra, dan profesional agar tidak menimbulkan kekeliruan atau panik.
3. Berhubung Dengan Pasukan Operasi Penerbangan
- Staf pengumuman bekerjasama rapat dengan:
- Pegawai penyelia penerbangan (flight supervisor)
- Petugas di pintu berlepas (gate agents)
- Pasukan kawalan trafik udara dan keselamatan
- Mereka menyampaikan maklumat terkini secara tepat dan segera.
👩✈️ Ciri-ciri dan Kemahiran yang Diperlukan
- Kemahiran komunikasi tinggi dalam bahasa Thai & Inggeris.
- Penampilan kemas dan profesional, mencerminkan imej syarikat Nok Air yang ceria dan mesra.
- Berdisiplin dan cekap, mampu mengendalikan tekanan semasa waktu sibuk atau ketika berlaku gangguan penerbangan.
- Fasih dalam sistem pengumuman lapangan terbang, serta berupaya bertindak cepat jika berlaku perubahan mendadak.
📍 Lokasi Penugasan Staf Pengumuman
- Kaunter daftar masuk Nok Air
- Pintu perlepasan (boarding gate)
- Kaunter perkhidmatan pelanggan (customer service)
- Pusat kawalan terminal (jika bertugas sebagai penyelia komunikasi)
🌟 Imej & Budaya Nok Air
Nok Air terkenal dengan imej mesra, ceria dan mesra pelanggan. Oleh itu, staf pengumuman bukan sekadar membaca maklumat, tetapi mereka juga mencipta pengalaman positif bagi penumpang dengan:
- Suara yang tenang dan mesra
- Nada yang menyenangkan
- Kadangkala memberi pengumuman dengan sedikit “gaya” Nok Air yang unik dan bersahabat
Jika anda pernah berada di lapangan terbang Thailand, anda mungkin mendengar pengumuman Nok Air dengan nada yang lebih santai dan ramah berbanding syarikat penerbangan lain—ini sebahagian daripada jenama mereka yang ingin menonjolkan keselesaan dan kegembiraan dalam perjalanan.
Sumber : Klik sini
rilekjap.com 